häufig gestellte fragen

häufig gestellte fragen.

  • Die letzten 1-2 Sekunden meines Audios fehlen. Woran kann das liegen?

    mp3-Dateien werden auf Windows standardmäßig mit dem Musikplayer “Groove Music” geöffnet. Leider verschluckt dieser oft die letzten Sekunden des Wiedergabetitels. Normalerweise werden mit einem anderen Player die gesamten Audiodateien abgespielt.

  • Wie frage ich für ein Projekt an?

    Einfach das Formular unter www.samloebel.com/anfragen ausfüllen und absenden. Danach bekommst du ein maßgeschneidertes Angebot zugeschickt. Dieses kannst du dann annehmen oder ändern. Nach der Annahme des Angebotes startet die Produktion.

  • Welche Projektanfragen werden nicht angenommen?

    Ich nehme keine Anfragen an, die LGBTIQ-feindliche, rassistische, fremdenfeindliche oder ähnliche Inhalte enthalten.

  • Wann bekomme ich die fertigen Audiodateien?

    Im Angebot steht neben jedem Posten eine Lieferzeit. Die Audiodateien werden innerhalb dieser angegebenen Lieferzeit produziert und per E-Mail versendet. Diese Angaben gelten erst ab Annahme des Angebotes!

    Eine Telefonansage ist in der Regel innerhalb von 3-4 Werktagen fertig produziert.

  • Wie bekomme ich die Audiodateien zugeschickt?

    Die fertigen Dateien bekommen Sie standardmäßig als mp3-Datei per E-Mail geschickt. Solltest du ein anderes Dateienformat wünschen, gib das bitte schon bei der Anfrage an.

     

     

  • Bekomme ich die Audiodateien auch auf physischen Datenträgern (CD, USB-Stick) geschickt?

    Nein. Das Senden physischer Datenträger würde nicht nur mehr Aufwand und dadurch auch mehr Kosten bedeuten. Auch der Umwelt zuliebe verzichte ich auf den Versand von physischen Datenträgern.

  • Wie erhalte ich die Rechnung / Honorarnote?

    Die Honorarnote wird gemeinsam mit den fertigen Audiodateien per E-Mail versendet.

  • Wie bezahle ich die Rechnung / Honorarnote?

    Der Rechnungsbetrag wird überwiesen. Weitere Informationen zur Bezahlung befinden sich auf der Honorarnote.

  • Kann ich Musik zu meinem Projekt hinzufügen?

    Ja! Dazu müssen aber davor die Musiklizenz erworben werden. Dabei ist es wichtig, dass die Musik auch kommerziell genutzt werden darf. Pixabay bietet eine große Bibliothek mit kostenloser Musik an, die größtenteils kommerziell und ohne Namensnennung genutzt werden darf. Kostengünstige AKM- bzw. gemafreie Musik finden Sie z.B. bei musicfox oder frametraxx.

    Wichtig ist, dass die Musik kommerziell genutzt werden darf und die Namensnennung der:des Künstler:in nicht erforderlich ist!

    Nachdem die Musik erworben ist, sende sie mir zu und ich baue sie in das Projekt ein.

  • Können Telefonansagen auch zweisprachig sein?

    Ja! Ich biete Telefonansagen in deutscher und englischer Sprache an. Weitere Informationen zu den unterschiedlichen Preisen und der maximalen Wortanzahl gibt es unter www.samloebel.com/telefonansagen.

  • Was bedeuten die Begriffe Text vor Melden, Warteschleife, Off-Duty etc.?

    Text vor Melden: Dies ist der Begrüßungstext. Die Firma (oder Ähnliches) wird kurz vorgestellt und die:der Anrufer:in gebeten zu warten.

    Warteschleife: Die Warteschleife ist vielen bekannt. Sie ist die Bitte an die:den Anrufer:in, noch einen Augenblick Geduld zu haben. Meist ist die Warteschleife mit Musik unterlegt.

    Anrufbeantworter: Sollte nach der Warteschleife kein:e Mitarbeiter:in zur Verfügung stehen, wird die:der Anrufer:in zum Anrufbeantworter weitergeleitet. In der Regel wird die:der Anrufer:in gebeten, Kontaktdaten für einen Rückruf zu hinterlassen.

    Off-Duty (auch Nachtschaltung genannt): Wie der Name schon verrät, wird die Nachtschaltung in der Nacht bzw. außerhalb der Geschäftszeiten aktiviert. Sie enthält Informationen über die Geschäftszeiten und andere Kontaktmöglichkeiten. In der Regel können die Anrufer:innen danach eine Nachricht hinterlassen.

    Urlaubsschaltung: Urlaub oder das Büro ist wegen Urlaubs nicht besetzt? Dann eignet sich eine Urlaubsschaltung. Sie informiert, wann Sie wieder im Büro sind.

  • Was muss ich beachten, wenn ich die Audiodateien verwenden möchte?

    Die Audiodateien dürfen nur verwendet werden, wenn das Honorar bezahlt ist. Die Sprechleistungen dürfen nur so verwendet werden, wie es in der Honorarnote ausgewiesen ist. Die Verwendungsdauer ist in der Regel unbegrenzt. Bei Werbespots beträgt die Verwendungsdauer gerechnet ab Aufnahmedatum 1 Jahr. Nähre Infos befinden sich auf der Honorarnote.

    Weitere Informationen zur Verwendung befinden sich in den Allgemeinen Vertragsbedingungen.

  • Wie kann beim Sprechen richtig gegendert werden?

    Um alle Geschlechter anzusprechen, kann auch beim Sprechen richtig gegendert werden. Der Doppelpunkt (oder Stern) wird als kurze Pause gesprochen. So sind es dann nicht die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, sondern die Mitarbeiter-innen.

  • Ich möchte mein Projekt stornieren. Fallen Stornokosten an?

    Ja, wenn das Angebot schon bestätigt ist. In diesem Fall muss das gesamte Honorar bezahlt werden. Ist das Angebot noch nicht bestätigt, fallen keine Stornokosten an.